.jpg)
Spotřebitel
Odstoupení od smlouvy
Vyplňte formulář níže a odstupte od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží — bez udání důvodu. Formulář je dostupný pro přihlášené i nepřihlášené zákazníky.
Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Po odeslání formuláře vám obratem pošleme e-mail s přesným datem a časem přijetí, který slouží jako důkaz o dodržení 14denní lhůty. V příloze najdete protokol o vrácení zboží k vytištění.
Má zboží vadu, pokazilo se nebo neodpovídá popisu? To není odstoupení od smlouvy, ale reklamace — a má vlastní postup. Přejít na reklamace
Jak to probíhá
Zboží nám zašlete zpět nebo přineste nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.
Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží prostřednictvím dopravce vždy nese kupující. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Osobní doručení do kamenné prodejny
V příloze potvrzovacího e-mailu, který dostanete po odeslání tohoto formuláře, najdete protokol o vrácení zboží. Vytiskněte si ho a předložte obsluze v prodejně, kde budete zboží osobně předávat.
Zboží můžete předat v naší kamenné prodejně; peníze vám následně pošleme na vámi zadaný bankovní účet.
Ke zboží je potřeba předložit i kopii dokladu o koupi zboží (fakturu).
Zboží musí být vráceno kompletní, v původním obalu a nesmí vykazovat známky opotřebení ani poškození.
Jakmile zboží převezmeme a zkontrolujeme, dostanete e-mailem potvrzení a další informace týkající se vrácení peněz. Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení zboží zpět.